Información para elegir y utilizar los servicios del portafolio 7.1.
¿Qué paquete corresponde a mi proyecto?
Corrección Completa revisa un manuscrito de hasta 40.000 palabras. Modo Indexación combina optimización del artículo, selección de revista y acompañamiento editorial durante un año. Grandes Volúmenes se orienta a documentos desde 100 páginas. Revisa las inclusiones en Planes.
¿Cómo funciona la Inteligencia Híbrida?
El autor aporta los insumos y participa en las decisiones. El redactor humano combina revisión y herramientas de IA para organizar, corregir y optimizar el documento. El trabajo requiere intercambio con el usuario y revisión del resultado final.
¿Se garantiza la publicación o aprobación?
Ofrecemos la revisión y el acompañamiento incluidos en el paquete. La aceptación editorial, la aprobación y las calificaciones dependen de la institución o revista. También influyen la calidad y oportunidad de los insumos del autor. No se garantiza un resultado de detectores de IA.
¿Durante cuánto tiempo puedo cargar documentos?
En Modo Indexación, durante un año desde el pago confirmado. En Corrección Completa y Grandes Volúmenes, durante el período de trabajo y ajustes acordado para el proyecto, registrado por administración. Un adicional no amplía automáticamente ese período.
¿Cómo empiezo y cuándo se habilita la carga?
Crea tu cuenta o inicia sesión, elige el servicio en Planes y completa el pago cuando esté habilitado. En Corrección Completa y Grandes Volúmenes deben quedar registradas las fechas acordadas. Solo un pago confirmado como aprobado activa el servicio; un estado pendiente o rechazado no habilita la carga.
¿Qué significan los 8.000 caracteres del formulario?
Es el máximo de las indicaciones u observaciones que escribes en un envío; incluye espacios y signos. No es un límite de palabras del documento adjunto. Puedes seleccionar hasta 10 archivos por envío, de hasta 20 MB cada uno, en los formatos admitidos que muestra el formulario.
¿Cómo recibo correcciones y mensajes?
En Carga de documentos puedes consultar el historial, los mensajes y los archivos devueltos por el equipo. Las sesiones y los ajustes se coordinan según el alcance contratado. Protege tus credenciales y revisa periódicamente el seguimiento de tu proyecto.
¿Los precios y los adicionales incluyen IVA?
Los precios del portafolio se expresan antes de IVA. El impuesto aplicable se suma a los paquetes, al exceso de palabras (50 USD por bloque de hasta 2.000 palabras) y a los pares evaluadores (160 USD). El resumen de pago muestra los importes. Cualquier exención requiere verificación fiscal; no basta seleccionar otro país.
¿Pago en dólares o en pesos colombianos?
Los precios de referencia son USD y Wompi procesa el cobro en COP. Al crear la orden se registra la TRM y se muestra el total en pesos antes de pagar. Los cargos o conversiones que aplique tu banco dependen de sus condiciones.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Antes del inicio del servicio y ante incumplimientos, las solicitudes se atenderán conforme a los derechos legales aplicables.
Una vez iniciado el servicio, puede solicitarse la devolución proporcional del trabajo no ejecutado dentro de las primeras 48 horas, siempre que aún no se haya entregado un borrador o avance. Esta condición comercial no limita el retracto, la garantía ni los demás derechos que resulten aplicables por ley.
Escribe a comunicaciones@propaps.com e indica el servicio, la referencia de pago y el motivo de la solicitud. Se revisarán el estado del trabajo y los soportes disponibles; la respuesta explicará la decisión y, cuando corresponda, el valor y procedimiento de devolución.
Esta es la misma política publicada en los términos y condiciones.
¿Cómo se programan las sesiones?
Se coordinan de mutuo acuerdo según el paquete y la disponibilidad. La referencia es la hora de Colombia (UTC−5); si estás en otro país, confirma la equivalencia al acordar la sesión.
¿Cómo contacto a propaps.com?
Escribe a comunicaciones@propaps.com o utiliza el WhatsApp de atención. Indica el servicio y tu consulta; evita enviar contraseñas o información de pago.